12315可以投诉宠物店吗,投诉宠物店归哪个部门监管
1、12315可以投诉宠物店吗
12315是可以投诉宠物店的。12315这个号码属于消费者权益投诉电话,并且宠物店也是消费服务类的行业,所以说拨打12315电话是可以投诉宠物店的。如果在宠物店遭到不公平的对待,或者宠物店的服务不专业直接拨打12315进行投诉即可。
法律依据:《市场监蠢祥督管理投诉举报处理暂行办法》第十5条
投诉有下列情形之1的,市场监督管理部门不予受理:
(1)投诉事项不属于市场监督管理部门职责,或者本行政机关不具有处理权限的;
(2)法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同1消费者权益争议的;
(3)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的;
(4)除法律另有规定外,投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过3年的;
(5)未提供本法第9条第1款和第十条规定的材料的;
(6)法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。
12315举报不受理的情况有哪些
1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;
2、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
3、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过铅亏1年的;
4、消费者无带激搏法证实自己权益受到侵害,且达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;
5、不符合国家法律、行政法规及规章的都不会受理。
2、投诉宠物店归哪个部门监管
投诉宠物店,不同的情况是由不同的部门监管的。如果有违法开设的宠物店等,工商部门可以管理。如果是宠物咬伤产生的纠纷,可以报警等等。工商行政管理机关作为国家主管市场监督和市场行政执法的职能部门,其主要职责前拆埋是依法监督检查市场主体的交易活动,查处垄断和不正当竞争、侵犯消费者权益和其他慧蚂市场交易违法、违章案件。
《中华人御历民共和国消费者权益保护法》
第十5条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。第3十9条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(1)与经营者协商和解;
(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(3)向有关行政部门投诉;
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(5)向人民法院提起诉讼。
3、投诉宠物店归哪个部门监管
不同的情况不同的部门管辖的。
例如:
1、如果有违法开设的宠物店等,工商部门可以管理。
2、如果是宠物咬伤产生的纠纷,可以报警等等。
3、发生了民事纠纷,当事人可以自行和解,或者向人民法院提起民事诉讼。
工商行政管理机关作为国家主管市场监督和市场行政执法的职能部门,国家赋予其主要职责是:依法监督检查市场主体的交易活动,查处垄断和不正当竞争、侵犯消费者权益和其他市场交易违法、违章案件。依法或经国务院棚仿授权,组织开展全国性的市场监督与行政执法活动。
投诉是指:权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人,即为权益被侵害者本人。
消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护链察纤其合法权益的行为。
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要讲清楚以下内容:1是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。2是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。3是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。4是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。5是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
法律依据:
《中华人民共和国产品质量法》
第2十3条 保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十5条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
《中华人民共和国民法典》
第1千2百4十5条饲养的动物造成他人损害的,动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任;但是,能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的,可以不承担或者减轻责任。
《中华人民共和国刑法》
第2百2十5条 【非法经营罪】违反国家规定,有下列非法经营行为之1,扰乱市场秩序,情节严重的,处5年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处违法所得1倍以上5倍以下罚金;情节特别严重的,处5年以上有期徒刑,并处违法所得1倍以上5倍以下罚金或者没收财产:
(1)未经许可经营法律、行政法规规定的专营、专卖物品或者其他限制买卖的物品的;
(2)买卖进出口许可证、进出口原产地证明以及其他法律、行政法规规定的经营许可证或者批准文件的;
(没圆3)未经国家有关主管部门批准非法经营证券、期货、保险业务的,或者非法从事资金支付结算业务的;
(4)其他严重扰乱市场秩序的非法经营行为。
4、投诉宠物店最狠的办法
投诉宠物店最狠的办法有:工商部门投诉、12315投诉。1.工商部门投诉。工商行政管理机关作为国家主管市场监督和市场行政执法的职能部门,国家赋予其主要职责是:依法监督检查市场主体的交易活动,查处垄断和不正当竞争、侵犯消费者权益和其他市场交易违法、违章案件等。2.12315投诉12315投诉宠物店是有用的,看1下宠物店是否在工商部门进行了登记注册。如果是,您可以投诉或向12315举报。因为宠物店的销售应该由12315进行监督和管理。如果未注册,则可以直接进行举报。12315这个号码属于消费者权益投诉电话,并且宠物店也是消费服务类的行业,所以说拨打12315电话是可以投诉宠物店的。如果在宠物店遭到不公平的对待,或者宠物店的服务不专业直接拨打12315进行投诉即可不同的情况不同的部门管辖的。例如如果有违法开设的宠物店等,工商部门可以管理。如果是宠物咬伤产生的纠纷,可以报警等等。工商行政管理机关作为国家主管市场监督和市场行政执法的职能部门,国家赋予其主要职责是:依法监督检查市场主体的交易活动,查处垄断和不正当竞争、侵犯消费者权益和其他市场交易违法、违章案件。
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5、12315可以投诉宠物店吗
12315是可以投诉宠物店的。12315这个号码属于消费者权益投诉电话,并且宠物店也是消费服务类的行业,所以说拨打12315电话是可以投诉宠物店的。如果在宠物店遭到不公平的对待,或者宠物店的服务不专业直接拨打12315进行投诉即可。
法律依据:《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十5条
投诉有下列情形之1的,市场监督管理部门不予受理:
(1)投诉事项不属于市场监督管理部门职责,或者本行政机关不具有处理权限的;
(2)法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同1消费者权益争议的;
(3)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的;
(4)除法律另有规定外,投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过3年的;
(5)未提供本法第9条第1款和第十条规定的材料的;
(6)法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。
12315举报不受理的情况有哪些
1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;
2、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
3、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过1年的;
4、消费者无法证实自己权益受到侵害,且达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;
5、不符合国家法律、行政法规及规章的都不会受理。
6、宠物店不退钱应该去哪里投诉
到工商部门进行投诉。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足5百元的,为5百元。法律另有规定的,依照其规定。
1.宠物店最怕什么投诉:
1.商品质量问题。若顾客买到手中的商品质量不良或是假冒伪劣商品,则说明店铺没有把好关,负有不可推卸的责任。解决此类投诉时,要先向顾客真心实意地道歉,并按店铺承诺给予赔偿,同时奉送新商品及1份小礼品作为补偿。
2.顾客使用不当。如果在商品销售时,工作人员对商品的说明不够准确,没有讲清楚使用方法或者卖了不适合顾客使用的商品而导致破坏性损失,营业员要承担部分责任。无论怎样,只要错误的原因在店铺1方,店铺就1定要向顾客诚恳地道歉,并以新商品换旧商品作为补偿办法。若是新商品换回旧商品后仍然不能弥补顾客所蒙受的损失,则应采取1定措施予以适当的补偿和安慰。
3.顾客误会。如果是因顾客须客误会而产生的投诉,工作人员1定要平静、仔细地把事情的原委告诉顾客,让顾客了解真实情况,但也要注意不要将话讲得太明,否则顾客容易因下不了台而恼羞成怒。
2.网络诈骗2万可以追回吗:
1.有追回的可能,但概率很低,需要受害人配合以及相关部门的重视。网络诈骗案件1般比较难破,调查取证不方便,破案时间会比较长,不利于追回受害人损失。
2.作为受害人,积极主动联系警方,提供尽可能多和详细的助于破案的信息,有利于尽快抓到罪犯,追回损失。
3.若警方短时间内无进展,也不要太过于着急,耐心等待同时汲取教训,不要再次上当受骗。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第5十6条 经营者有下列情形之1,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以5十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
(1)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;
(2)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(3)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(4)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;
(5)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;
(6)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;
(7)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;
(8)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(9)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;
(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。