宠物店要如何进行管理呢?宠物店应该怎么管理好呢
1、宠物店要如何进行管理呢?
顾客就是上帝,如今要想赢得顾客不光要靠上面所说到的品牌和质量,而诸如顾客的情感等因素也能左右他是否选择你的商品。所以现在流行一个说法:“顾客管理”。也就是我们在经营的时候,要了解顾客、认识顾客和注重维系顾客。而顾客又可分为几种,如过路客、回头客、忠实顾客和最佳顾客等。 (1)、客户管理,要尽量记录下每一位到企业购买商品用于庆贺生日或某个纪念日的顾客姓名、年龄和地址,这样可以进行跟踪服务和管理。 (2)、常客管理,每当自己企业开展派送、赠送、新店开业等都应即时通知老顾客和回头客。另外还可以不定期举行各种活动,让顾客参与,如有些饼店举办儿童漫画评选等等。 (3)、情感管理,小小投资,大大回报。制作些年历、贺卡、台历和优惠券来送给顾客,那都会令你收到很。
2、宠物店应该怎么管理好呢
宠物店铺业绩的好坏,与店长的管理有很大关系,怎么管理好宠物店,关键在人。
1、做一个讲信用,说到做到的人 作为宠物店店长,首先是要对自己所说的话负责,一定要说到做到,讲信用,只有这样才会让店员信服。特别是承诺了员工加工资,或是加洗狗的绩效这种钱的方面尤为需要注意。 门店有个“100-1=0”效应,意思是你在店员面前说的100句话都做了,可是就因为一件事或者一句话没有做到,店员可能就会把你之前做到的那些全部忘记,只记得你没有做到的那一点。
2、严格要求自己 对于新上任的店长来说,这一点更。